Warunki świadczenia usługi cyfrowej ClearSite.
Ten regulamin określa podstawowe zasady zamówienia, realizacji i dostarczenia usługi szybkiej analizy dostępności strony WWW.
1. Opis usługi
ClearSite oferuje usługę szybkiego skanu i analizy dostępności strony internetowej zakończoną dostarczeniem raportu PDF e-mailem. Usługa obejmuje automatyczny skan wspierający wykrywanie problemów WCAG oraz potencjalnych barier UX.
2. Zakres i charakter usługi
Usługa ma charakter informacyjny i wspierający analizę dostępności strony.
ClearSite wykonuje szybką analizę i automatyczny skan wspierający wykrywanie problemów WCAG. Usługa NIE zastępuje pełnego audytu eksperckiego WCAG, testów manualnych ani formalnej oceny zgodności całego serwisu.
3. Czas realizacji
Standardowy czas realizacji wynosi do 24 godzin od momentu poprawnego opłacenia zamówienia i przekazania adresu strony do analizy.
4. Sposób dostarczenia raportu
Raport jest dostarczany w formacie PDF na adres e-mail podany przy zamówieniu.
5. Płatności
Płatność za usługę odbywa się online przez Stripe Payment Links. Zamówienie jest uznawane za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące realizacji usługi można zgłaszać mailowo na adres kontakt@clearsite.pl. W zgłoszeniu warto podać adres strony, datę zamówienia oraz opis problemu. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
Raport przedstawia wynik automatycznej analizy i uporządkowaną interpretację wykrytych problemów. Ze względu na charakter narzędzi automatycznych wyniki nie stanowią gwarancji pełnej zgodności z WCAG ani kompletnego wykazu wszystkich barier dostępności.
Odpowiedzialność usługodawcy ogranicza się do prawidłowego wykonania usługi zgodnie z jej opisem na stronie i dostarczenia raportu w ustalonym zakresie.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówienia, usługi lub reklamacji kontakt odbywa się przez adres e-mail: kontakt@clearsite.pl.